Dell ProSupport Plus es el único servicio de asistencia completo que combina un acceso prioritario a la asistencia por parte de expertos, la reparación de daños accidentales y la supervisión proactiva para prevenir y resolver los problemas de forma automática.
- Acceso telefónico prioritario a ingenieros de ProSupport las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año
- Technical Account Manager dedicado (para los clientes con 1000 o más sistemas de ProSupport Plus)
- Asistencia conjunta
- Detección proactiva de problemas
- Prevención de errores mediante análisis predictivos
- Informes mensuales de los contratos y el historial de asistencia (para los clientes con 1000 o más sistemas de ProSupport Plus)
- Creación automatizada de casos

-Las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año
-Mantenimiento
-Prestación física
-Piezas y mano de obra
-Asistencia de hardware con servicio in situ al siguiente día laborable tras el diagnóstico remoto